Shop policies
Bu bölüm dükkanımızın satış politikasını belirlediğimiz kısım ve gerçekten çok önemli. Müşteri dükkana giriş yaptığında sırasıyla Featured items, Items, About, Shop members bölümlerini görür bunların arkasından Shop policies gelir.
2016 yılından önce Etsy Shop policies ayarları şimdikinden farklıydı. Bu tarihten önce açılmış dükkanların Shop policies bölümünde ayrıntılı bilgi yazılabilecek bir bölüm bulunmaktaydı. Dikkat ettiyseniz eski dükkanlarda hala Shop policies bölümü farklı olan satıcılar var.
Bizim artık eski Shop policies temasını kullanma imkanımız yok . Etsy şimdiki Shop policies temasında genel olarak hazır kalıplar şeklinde tercih belirleme hakkı veriyor ,sırasıyla bu seçenekleri doldurup Dükkan politikamızı belirliyoruz.
Shop policies'de düzenleme yapmak için ilk önce Edit shop ayarlarına giriyoruz. Sırasıyla işlemleri yapmak için Shop policies bölümünde sağ köşedeki Edit linkine tıklayarak sayfayı düzenlenir hale sokuyoruz.
Shop policies'de yaptığımız değişiklikler Last updated yani Son güncelleme tarihi tanımlamasıyla bölümün en başında bulunur. Herhangi bir satış yaptığımızda o müşteri için alış yaptığı tarihteki kurallar geçerli olacaktır.
Bir alıcı, satın alma işlemi yaptığında, satın alma zamanından itibaren mağaza politikalarımızın bir kopyasını makbuz e-postasında görür.
Bu esnada yaptığınız değişiklik müşteriyi sorumluluk altına sokmaz, o kendi alım yaptığı sıradaki kurallara tabi olur.
Shipping
Shop policies bölümünde ilk olarak Shipping bölümü bulunuyor. Burada gönderim süreleri için Processing time başlığı altındaki yazı hazır metin şeklinde otomatik olarak verilmiş üzerinde düzenleme yapamıyoruz.
The time I need to prepare an order for shipping varies. For details, see individual items.
Anlamı : Postaya vermek için sipariş hazırlamam gereken zaman değişiyor. Ayrıntılar için ayrı ayrı ürün açıklamalarına bakın.
Müşteriyi, ürünü postaya vermek için ne kadar zamana ihtiyacımız olduğunu görmesi için ürün detaylarına bakmaya yönlendirmiş oluyoruz.
Estimated shipping times kısmı Optional yani isteğe bağlı zorunlu bir alan değil.
Buradaki amaç müşteriye gönderdiğimiz paketin ortalama olarak alıcının eline ulaşacağı yaklaşık süreyi belirtmek.
Özellikle PTT küçük paket ile gönderim yapacaksanız postada geçecek süre 20 -30 günü bulabilir.
Müşteriye bunu açıkça belirtmek sonradan çıkacak sorunları engelleyecektir.
Müşteri bilsin bu paket bana bir ay sonra bile gelebilir ona göre alsın :)
Burada da yine hazır bir metin verilmiş yazıda değişiklik yapamıyoruz. Müşteriler için şöyle bir açıklama yapılmış.
I'll do my best to meet these shipping estimates, but cannot guarantee them. Actual delivery time will depend on the shipping method you choose.
Anlamı: Bu nakliye tahminlerini karşılamak için elimden geleni yapacağım, ancak bunları garanti edemiyorum. Gerçek teslimat süresi seçtiğiniz nakliye yöntemine bağlı olacaktır.
Estimated shipping times başlığı altında bulunan + Add estimated shipping time butonunu tıkladığımızda açılan kutucuklardan isteğimiz ülkeler için gönderim zamanı yazabiliriz.
+ Add estimated shipping time
Tek tek her ülkeyi yazmak uzun olacağından sadece kıtalar için süre belirlemek uygun olur.
Açılır pencereden Regions başlığı altındaki bölgeler için uzaklıklarına göre süre belirliyoruz.
Her bölge için tek tek + Add estimated shipping time butonuna tıklayıp açılan kutucuklara bölge ismi ve posta sürelerini giriyoruz.
Customs and import taxes
Gümrük ve ithalat vergileri hakkında bilgi verilen bu bölüm yine hazır metin şeklinde verilmiş değişiklik yapılamıyor.
Bir paket uluslararası olarak gönderildiğinde varış ülkesinin gümrük kurallarına uygun olup olmadığına bakılır. Satıcı olarak bizim her ülkenin gümrük kural ve sınırlarını bilme zorunluluğumuz yok. Müşterinin satın aldığı mal, kendi ülkesinin gümrük vergisi limitinin üzerinde ise bir miktar vergi ödemesi gerekebilir.
Bölüm başlığı altınada şöyle söylenilmiş.
Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. I'm not responsible for delays due to customs.
Anlamı : Uygulanabilecek gümrük ve ithalat vergilerinden alıcılar sorumludur. Gümrükten kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değilim.
Payment options
Bu bölüm alıcılara hangi ödeme yöntemlerini kabul ettiğimizi gösterir. Pay pal ve ya Etsy Payments'a kayıtlı iseniz ödeme yöntemleri küçük logolar şeklinde gösterilir.
Etsy can't guarantee the security of these options. For details on how to pay with these methods, contact me.
Anlamı : Etsy bu seçeneklerin güvenliğini garanti edemez. Bu yöntemlerle nasıl ödeme yapacağınızla ilgili ayrıntılı bilgi için benimle iletişime geçin.
Returns & exchanges
Bu bölümde sattığımız ürün için iade ve değişim kabul edip etmediğimizi belirliyoruz.
Returns sekmesinin karşısında bulunan düğmeyi gri şekilde bırakırsak I do not accept returns yani İade İade kabul etmiyorum demiş oluyoruz
İade kabul edeceksek Returns sekmesinin karşısında bulunan düğmeyi tıklayıp turuncu renge getiriyoruz böylece I accept returns yani İade kabul ediyorum demiş oluyoruz.
Burada biz hiçbir şey yazmıyoruz düğmeye tıkladığımızda yazı otomatik olarak çıkıyor.
Exchanges sekmesi için de aynı uygulamayı yapıyoruz
Exchanges düğmesini gri brakırsak I do not accept exchanges yani Değiş tokuş yapmıyorum,
düğmeyi turuncu yaparsak I accept exchanges yani Değişimi kabul ediyorum demiş oluyoruz.
Contact me within: başlığından müşterinin kaç gün içinde iade ve ya değişim için geri dönüş yapacağı gün sayısını giriyoruz.
Ship items back within: başlığından müşterinin kaç gün içinde malı iade edeceğini belirliyoruz.
Cancellations İptaller, başlığı altında müşterinin alım yaptıktan sonra ne kadar zaman içinde alıştan vazgeçeceğini belirliyoruz.
Request a cancellation yani İptal isteğinde bulun tanımının yanındaki açılır sekmeden vazgeçme süresi ekliyoruz.
İstersek düğmeyi gri bırakıp hiç iptal kabul etmeyiz. Bu durumda Cancellations başlığı altında
I do not accept cancellations yani İptal kabul etmiyorum yazar.
The following items can't be returned or exchanged:
İade ve değişim kabul etsek bile bazı şartlar koymamız gerekir.
Müşterinin isteği üzerine kişiselleştirilmiş ürünler için iade ve değişim kabul edilemez. Etsy bize hazır metinler halinde ana başlıklar vermiş biz bunların yanlarındaki kutucuklara işaret koyarak istediklerimizi aktif hale getiriyoruz.
Anlamı : Aşağıdaki ürünler iade edilemez veya değiştirilemez
Because of the nature of these items, unless they arrive damaged or defective,
I can't accept returns for:
Anlamı : Bu ürünler hasar görmüş veya kusurlu olmadıkça, aşağıdakilerin iadesini kabul edemem:
.Custom or personalized orders Özel veya kişiselleştirilmiş siparişler
.Perishable products (like food or flowers) Bozulabilir ürünler (yiyecek veya çiçek gibi)
.Digital downloads Dijital indirme
.Intimate items (for health/hygiene reasons) Özel ürünler (sağlık / hijyen nedenleriyle)
Bütün işlemleri geçtikten sonra Save policies butonunu tıklayarak onaylayıp bitiriyoruz.
